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LG presenta su visión de “Inteligencia Afectiva” en CES

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LG presentó su visión sobre cómo la Inteligencia Afectiva puede transformar las experiencias del cliente durante su evento en Las Vegas, previo al CES 2025. En un escenario dividido en tres áreas, la empresa mostró cómo su tecnología de IA puede mejorar distintos aspectos de la vida diaria, desde el hogar hasta la movilidad y los espacios comerciales. La «Inteligencia Afectiva» de LG se destaca por su capacidad de comprender y empatizar con los usuarios, ofreciendo experiencias más personalizadas.

El CEO de LG, William Cho, destacó durante la rueda de prensa que la integración de la IA en espacios físicos, como casas y vehículos, creará un entorno en el que los dispositivos y servicios se armonicen para ofrecer un valor completamente nuevo. Para lograr esto, LG se apoya en tres pilares fundamentales: dispositivos conectados, agentes de IA avanzados como LG FURON, y servicios integrados que combinan la tecnología de la empresa con la inteligencia de Microsoft.

La colaboración con Microsoft se enfoca en mejorar los agentes de IA para diferentes entornos, como hogares y vehículos, y en optimizar centros de datos con soluciones de eficiencia energética. Esta asociación busca llevar la experiencia del cliente al siguiente nivel, prediciendo necesidades y ofreciendo asistencia proactiva en tiempo real.

LG no solo presentó tecnologías innovadoras para el hogar, sino también para la movilidad y las fábricas inteligentes. Un ejemplo fue su visión de un automóvil como una «cueva digital personalizada», que utiliza IA para adaptarse al entorno y necesidades del conductor. En resumen, LG busca usar la IA para crear valor holístico para los usuarios en todos los aspectos de su vida, reafirmando su compromiso con mejorar la experiencia del cliente en cualquier momento y lugar.

Escrito por
Gabbo Martínez

Bachillerato en periodismo, Licenciado en producción audiovisual y Master en Dirección y producción de cine.