En Costa Rica, Uber destaca a las ciudades con las calificaciones más altas otorgadas por los socios colaboradores. Según la app, las mejores puntuaciones se registran en Liberia, San Carlos, Limón, Puntarenas y San José. Las calificaciones, que se basan en un promedio de los últimos 500 viajes, permiten a los usuarios conocer su rendimiento y mejorar gradualmente su experiencia dentro de la comunidad.
Manuela Bedoya, gerente de comunicaciones de seguridad para Uber en la región Andina, Centroamérica y el Caribe, recordó que los usuarios pueden conocer su calificación actual de manera sencilla desde la app, entrando a la sección “Cuenta” en la parte superior izquierda. Además, la app ofrece un desglose detallado de la puntuación a través del “Centro de Privacidad” en el menú de configuración.
Uber también compartió las principales razones por las que los socios colaboradores otorgan menos de cinco estrellas. Entre los factores más comunes se encuentran un tiempo de espera largo, actitudes irrespetuosas hacia el conductor, la limpieza del vehículo, cambios de ruta sin notificación previa en la app y ubicación equivocada para la recogida.
Este informe pone de manifiesto el esfuerzo constante por parte de Uber para mejorar las interacciones y promover una experiencia más respetuosa y confiable para todos los usuarios y conductores.
