Arcos Dorados, la compañía que opera la marca McDonald’s en 20 países de América Latina y el Caribe, celebra en el contexto del Día de la Transparencia de la información, 10 años consecutivos de realizar su iniciativa ‘Puertas Abiertas’. Este recorrido de aproximadamente 15 minutos ofrece a los clientes una experiencia entretenida que va más allá de poder observar de cerca cómo se preparan los distintos productos. Los participantes también se informan sobre el origen de los ingredientes, los rigurosos procesos de seguridad alimentaria e higiene, los secretos de una buena condimentación y mucho más.
Además, el recorrido destaca el compromiso de la marca con el abastecimiento sustentable, el empleo joven, el reciclaje y el cuidado del medio ambiente. Con esta propuesta, única en la industria, la compañía brinda acceso directo y transparente a información detallada sobre sus procesos, productos y su histórico compromiso con la calidad, inspirando así a todos a adoptar mejores prácticas en sus propias cocinas.
Al concluir el recorrido, y después de haber planteado todas sus preguntas al gerente que los guía, los visitantes son invitados a participar en una encuesta diseñada para recoger sus opiniones y así evolucionar la experiencia año tras año. Desde octubre de 2022, más de 95 mil personas han completado esta encuesta, y los resultados son contundentes: tras conocer en profundidad los ingredientes y rigurosos procesos de seguridad alimentaria, más del 96% de los encuestados califican la calidad de los productos como muy buena o excelente. Además, más del 97% asegura que su valoración de la marca mejoró significativamente tras vivir la experiencia.
«Más allá de la calidad de los productos, lo que realmente me sorprendió fue ver el nivel de detalle y cuidado que ponen en cada paso de la preparación. Además, de los ingredientes frescos y naturales que utilizan, y las estrictas medidas de higiene y seguridad alimentaria. Lo que aprendí durante el recorrido me ha inspirado a aplicar esos mismos cuidados en mi propia cocina.» Andrea Chan, cliente en Costa Rica.
En el marco del Día de la Transparencia (que se conmemora el 28 de setiembre), este jueves 26 de setiembre en horario de 2:00 p.m. a 4:00 p.m. en los restaurantes McDonald’s de todo el país los clientes que quieran conocer de cerca el funcionamiento de su cocina podrán solicitarlo al Líder de Experiencia. Igualmente, quienes deseen vivir la experiencia del recorrido Puertas Abiertas en cualquier momento del año, pueden solicitarlo acercándose al Gerente del restaurante, para programar el recorrido en un horario adecuado. Esta iniciativa no solo es educativa, sino también entretenida e inspiradora.
«La transparencia en la información de nuestros productos y procesos es de máxima prioridad. Nos enorgullece ser los únicos en la industria en abrir las puertas de las cocinas, y esperamos que muchas otras marcas se inspiren en esta iniciativa. Creemos que compartir información de manera abierta y accesible para toda la comunidad es clave para que los clientes puedan tomar decisiones con mayor seguridad y confianza.» – David Grinberg, vicepresidente de Comunicaciones Corporativas de Arcos Dorados.
Con Puertas Abiertas, McDonald’s reafirma su compromiso con la transparencia y la calidad, brindando a los clientes una oportunidad única para conocer de cerca sus procesos y valores. Para obtener más información sobre esta iniciativa, visita www.arcosdorados.com/puertas-abiertas/.
