Mastercard presentó una nueva apuesta por la inteligencia artificial enfocada en todo el ciclo del comercio, desde el análisis del movimiento del dinero hasta la predicción de riesgos y la ejecución de acciones. La iniciativa se apoya en décadas de experiencia en pagos, datos y seguridad, con un enfoque en privacidad, confianza y supervisión humana.
Como parte de esta estrategia, la compañía introdujo Virtual C-Suite, una solución basada en IA agéntica que busca ayudar a pequeñas y medianas empresas a tomar decisiones con nivel ejecutivo. Esta herramienta, integrada a la Mastercard Agent Suite, permite a los negocios acceder a análisis, recomendaciones y ejecución de acciones en áreas como finanzas, seguridad y marketing, utilizando datos derivados de miles de millones de transacciones procesadas por la red, incluyendo 175 mil millones en 2025.
Christopher Miller, analista líder de Pagos Emergentes en Javelin Strategy & Research, señaló: “Los agentes que ofrecen una visión integral del negocio combinada con análisis únicos y locales se están convirtiendo en una herramienta crítica de aumento humano… la IA agéntica crea ahora la oportunidad para que las organizaciones más pequeñas también se beneficien”.
Por su parte, Mark Barnett, vicepresidente global de Pequeñas y Medianas Empresas en Mastercard, afirmó: “Las pequeñas empresas son el corazón de las comunidades… Con Virtual C-Suite, llevamos a los dueños de pequeños negocios la tecnología innovadora… ayudando a los emprendedores a recuperar tiempo, tomar decisiones más inteligentes y convertir su ambición en crecimiento medible”.
La herramienta se integrará con sistemas contables, software empresarial y aplicaciones bancarias para analizar el desempeño, identificar riesgos, predecir escenarios y recomendar acciones. Su primer módulo, Virtual CFO, se lanzará este año, con el objetivo de ampliar progresivamente sus capacidades y reforzar el apoyo a las pymes en un entorno cada vez más complejo.
