Con la generación constante de empleos, una reciente inversión de $10 millones en la zona de Grecia con la construcción de su Centro de Distribución y ya planeando la apertura de su tercer local en Costa Rica, Novex celebró su 4 aniversario en el país.
Ferretería Novex es una empresa de origen salvadoreño, que en el 2020 llegó al país con la apertura de su local en Curridabat e implementando una fuerte estrategia de posicionamiento, crecimiento y consolidación. Un año más tarde abrió su local en Escazú y recientemente, este año, su CEDI.
El concepto de la marca mezcla una ferretería con un home center y al ser los únicos en el mercado con esta propuesta, han logrado calar en el gusto de los costarricenses. Para Novex la sostenibilidad social y la innovación en pro de las personas y clientes es clave.
Carlos Ramírez, gerente general de Ferreterías Novex afirma que “es de gran satisfacción saber que se cumplen 4 años en Costa Rica, estamos felices de invertir en este hermoso país, de generar empleos, de dar oportunidades a personas adultas mayores, de estar más cerca de los clientes e impactar de manera positiva tantas vidas”.
Un aspecto importante es que la marca se diferencia de las empresas de su segmento, ya que ofrece no solo lo típico de un comercio de su sector, sino que las personas pueden encontrar en un solo lugar artículos de decoración, cocina, outdoor, automotrices, jardinería, comedor y bar, iluminación, entre otros.
Otra de las iniciativas de la marca en estos 4 años es la habilitación de su canal de ecommerce, por medio de su tienda online, donde ofrece de una manera más ágil y sencilla sus productos. Actualmente alcanza más de 2 millones de usuarios que visitan la página web.
Posteriormente, la marca leyó que los clientes requerían tener una atención más inmediata a sus consultas, una resolución eficaz a sus quejas y una venta más rápida por medio de los canales digitales. Ante el perfil del nuevo consumidor y la importancia de que las marcas estén cada vez más cerca de sus clientes, Novex apostó por la omnicanalidad e incorporó a su estrategia de ventas el Contact Center, quien en relación al año anterior ya duplica su tráfico en un 100% y hace envíos gratis a 10 km a la redonda de cada tienda.
Recientemente, la compañía inauguró su Centro de Distribución en Grecia, donde la inversión rondó los 10 millones de dólares y cuenta con 7.000 metros cuadrados, en su primera etapa, y tiene la capacidad de almacenaje para abastecer entre 7 y 8 tiendas. En su etapa final tendrá una 30.000 metros cuadrados de almacenamiento.
“Con esta apertura estamos ratificando nuestro interés de seguir creciendo y consolidándonos en el mercado costarricense”, señaló Ramírez.
Además, Novex ya trabaja en la apertura de lo que será su tercera tienda en el país, Posteriormente se anunciará la zona.
Pero, en el tema de sostenibilidad social ¿Qué acciones ha hecho Novex?
En cuanto a este tema, la empresa ha generado desde su llegada 290 puestos de trabajo, tiene 153 colaboradores mayores de 45 años y del total de su fuerza laboral 35% son mujeres.
“Asimismo, es una empresa que busca que sus colaboradores crezca con ellos y brinda la oportunidad de crecer a lo interno de la organización, donde más de 100 personas han sido ascendidas de sus puestos durante estos 4 años de vigencia de la marca en el país” mencionó Ramírez.
Otra acción es que Novex, además de brindar fuentes de empleo para apoyar la economía nacional, trabaja con más de 200 socios comerciales locales, lo que genera bienestar económico solo para los dueños de estas organizaciones, sino para sus colabores y sus familias.
Por otro lado, Novex es una empresa que se caracteriza por apoyar diferentes causas sociales y ha realizado varias Ferias de Emprendedores, apoya con donativos a la Fundación Obras del Espíritu Santo, a la Teletón y otras organizaciones.
Por otro lado, ha reconocido la labor de varias mujeres líderes y emblemáticas del país.
Otra característica que ha gustado mucho entre la clientela de las ferreterías es que son “pet friendly”, ya que Novex es consciente de que las mascotas son miembros importantes de las familias por lo que siempre son bienvenidas.
“Para Novex es de gran alegría echar una mirada atrás en el 2020 cuando abrimos en medio de una pandemia y hoy sumamos 4 años con estos resultados”, concluyó Ramírez.
