DiDi, la aplicación de movilidad con presencia global, ha anunciado la incorporación de una nueva funcionalidad en su plataforma: la grabación de audio durante los trayectos. Esta medida forma parte de su estrategia para fortalecer la seguridad de los usuarios conductores y pasajeros, promoviendo experiencias de viaje más confiables.
La nueva herramienta permite registrar el audio del viaje de forma manual o automática, con el objetivo de prevenir incidentes y contar con evidencia en caso de que se requiera una investigación. Los usuarios pueden activarla desde el Centro de Seguridad de la app, representado por un escudo azul en la pantalla del viaje. Si se elige la modalidad automática, todas las solicitudes de viaje serán grabadas por defecto.
Las grabaciones se almacenan de manera encriptada y no están disponibles para los usuarios. DiDi solo accede a ellas si se reporta un incidente, y únicamente como parte de un proceso formal. Si no se presenta ningún reporte, el archivo se elimina automáticamente a los 30 días. En caso contrario, puede conservarse hasta por cinco años para facilitar el seguimiento del caso con las autoridades.
Durante el trayecto, una burbuja con el mensaje “Grabando” notificará al usuario sobre la función activa. Desde allí se podrá acceder nuevamente al Centro de Seguridad para activar o desactivar la grabación según se desee.
“Nuestro enfoque es claro: cada persona que usa la app de DiDi para conectarse debe sentirse segura y acompañada durante su experiencia. Estas funciones fortalecen la confianza entre quienes se conectan a través de la app”, señaló Pablo Lamuraglia, Director de Seguridad para DiDi Hispanoamérica.
Con esta implementación, DiDi refuerza su ecosistema de herramientas de seguridad, reafirmando su compromiso con el bienestar de todos los usuarios en cada etapa del viaje.
