La forma en que las personas gestionan su dinero en América Latina está cambiando con rapidez, impulsada por una mayor adopción de soluciones digitales que permiten solicitar créditos, realizar pagos y administrar finanzas desde el celular, sin necesidad de acudir a sucursales. Esta transformación responde a nuevos hábitos del consumidor, que prioriza la inmediatez y la simplicidad en sus gestiones financieras.
Datos del Banco Mundial reflejan esta tendencia. Según el informe Global Findex 2025, el 61% de los adultos en economías en desarrollo realizó al menos un pago digital durante 2024, mientras que el 86% ya cuenta con un teléfono móvil, facilitando el acceso a herramientas digitales para pagos, ahorro y administración financiera.
La experiencia del usuario también se ha vuelto determinante. De acuerdo con la firma Latinia, un 76% de los consumidores estaría dispuesto a cambiar de entidad financiera por una mejor experiencia digital, lo que evidencia una creciente exigencia por servicios más ágiles y accesibles.
“De acuerdo con nuestra experiencia, cada vez más personas buscan soluciones que se adapten a su estilo de vida digital y que les permitan gestionar sus finanzas de forma simple, rápida y desde la comodidad de su casa. Este tipo de herramientas no solo facilita el acceso a productos financieros, sino que también representa un ahorro importante de tiempo al evitar desplazamientos, filas y trámites presenciales”, afirmó Carlos Mena, gerente comercial de MultiMoney.
Mena agregó: “Por eso, desde el inicio de nuestras operaciones hemos apostado por un servicio digital y ágil que permite solicitar crédito, gestionar productos financieros y realizar trámites en línea de forma rápida y segura. Definitivamente vemos una gran aceptación por parte de los clientes, quienes valoran poder resolver sus necesidades financieras de manera eficiente, sin complicaciones y cuando lo necesitan”. Con este panorama, las plataformas digitales se consolidan como protagonistas de una nueva etapa en el acceso y gestión de servicios financieros.
